Service Quality APJ PLN Kudus

Delanit Consulting tahun 2010, kembali diberikan kepercayaan dari institusi pemerintah yaitu PLN untuk menjalankan service quality tahun 2010, salah satunya di PLN Kudus pada Oktober 2010 – Februari 2011. sejak berdiri Delanit Consulting sudah melaksanakan Service Quality dengan fokus utama pada standar sikap pelayanan yang diterapkan pada 3 Unit Pelayanan & Jaringan yaitu pada UPJ Semarang Barat, UPJ Surakarta Kota, dan UPJ Jogja Selatan. dari UPJ tersebut salah satunya mendapat piala penghargaan dari Presiden atas standard sikap pelayanan yang diberikan kepada pelanggannya.

Standar Pelayanan adalah suatu cara bagi organisasi untuk dapat memberikan pelayanan kepada konsumennya secara konsisten. Entah diakui atau tidak, tanpa adanya penerapan sebuah standar sebagai acuan yang mutlak diterapkan oleh masing-masing orang, pelayanan yang diberikan pasti akan bervariasi, baik dari segi product yang ditawarkan, deliverable product tersebut dan terlebih lagi adalah servIce attitude atau sikap pelayanan yang ditampilkan kepada pelanggan.